为了进一步深化和规范医院院务公开工作,促进医院民主科学管理,依法执业,诚信行医,构建和谐的医患关系,根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》等文件要求,结合医院实际,修订完善本工作制度。 一、成立院务公开工作领导小组,下设办公室在院办公室;成立院务公开监督小组,下设办公室在党务办公室。 二、院务公开的主要内容 除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外的医院院务,原则上都予以公开。并遵循依法、真实、及时、有效的原则,做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开。 ㈠ 向社会公开院务信息的主要内容 1.《医疗机构执业许可证》、《母婴保健技术服务执业许可证》等许可证书的有效期、发证机关。 2.公开医院名称、等级、医院院长(法定代表人)姓名、联系电话、诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况等基本信息。 3.公开上岗人员的基本信息情况,工作人员配牌上岗。 4.公开门诊、急诊患者就医流程,各专业门诊医师姓名、职称、专业特长及坐诊时间。 5.医务人员行为准则、服务规范及服务承诺、医德医风建设的规定及监督电话,服务投诉方式,投诉电话号码及意见箱(包括举报箱、院长信箱) 6.医院平面指示图,各诊室、科室的设置、位置路径;安装消防设施、应急灯及保证紧急疏散通道通畅的指示标识。 7.公开与本院建立双向转诊关系的医院名称,支援本单位的专家姓名、专长和服务时间。 ㈡ 向患者公开的信息 1.公开对患者及家属关于病情告知的情况、内容及告知实施人。 2.公开医院主要检查项目、特殊诊疗服务的流程、费用及报告等;通过健康宣教和导诊咨询等形式向患者告知辅助检查前的注意事项等。 3.事先告知医保患者使用的自费比例较高的药品和诊疗项目。 4.公开医院配备的国家基本药物、常用药品及医用、耗材的名称、生产厂家、剂型、规格、型号,公开配备血液的种类、规格,价格,符合物价管理部门要求。 5. 公开医保患者就诊、报销的流程和标准等信息。 6.提供住院病人费用“一日清单”查询,为出院病人提供费用详单和价格举报电话;为门诊患者提供费用清单。 7.公开医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、价格等。 8.公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话。 9.向患者提供病历资料复印服务。 ㈢ 向职工公开的信息 ⒈医院重大决策事项:医院的发展规划、年度计划;医院的重大基建项目(修建、改建、维修)、医疗设备、药品、后勤物资采购等决策和执行情况;医院的人事、分配制度改革方案;医院领导班子成员工作分工、办公电话;大额度资金使用情况;医院治安状况及突发事件处理;计划生育管理情况。 ⒉ 医院运行管理情况:医院医疗工作状况;财务预决算 情况;财务收支情况;职工福利情况;大额资金使用情况;医院管理制度、诊疗及护理常规、质量与安全管理信息、重大医疗纠纷、医疗事故处理结果;重点部门的工作流程;应急管理、药事管理、药物及高值耗材使用检测结果;科研立项获奖情况。 3.人事管理:人员编制情况;人事任免情况;岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序、人员变更情况(调入、调出、退休、返聘、招工、分配等);职工继续教育培训、职称评定情况;职称晋升评审条件、申报材料、评审结果;内部绩效工资分配方案,年终考核、奖励情况。 4.党务信息:党组织年度工作总结、计划;党组织作出的重要决定、决议;领导干部廉洁自律情况;发展党员过程公示;年度党费收缴情况;干部年度考核任免情况。 5.职工权益事项:工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的情况。 6.依照法律、法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。 三、院务公开的方式和途径 ㈠ 对社会公开的主要方式和途径 1.通过对外公开投诉、咨询、举报电话。 2.通过聘请社会监督员。 3.通过医院网站、微信公众号、院务公开栏、电子屏、宣传橱窗、电视媒体公开。 4.通过编印、发放就医宣传手册、宣传资料公开。 ㈡ 对患者公开的主要方式和途径 1.以口头告知、发放“每日清单”、填写知情同意书形式向患者公开相关事宜。 2.通过医院网站、微信公众号、院务公开栏、电子屏、宣传橱窗、电视媒体公开。 ㈢ 对职工公开的主要方式和途径 ⒈院务公开栏公示; 2.院内会议形式:职工大会、职工代表大会、院办公会、院务会等会议形式。 3.以各种文件、通知等形式公开院务。 4.充分利用医院网站、微信公众号、电视媒体等形式公开院务。 三、院务公开的时限 院务公开时间一般应在该院务发生后的20个工作日以内公开。公开时间应与公开内容相适应,做到经常性的工作定期公开,阶段性的工作逐段公开,临时性的工作随时公开。特别是动态性的内容要及时更新,对于涉及群众利益的重要事项和重大或复杂问题,每次公开后都要认真听取群众意见,及时做出回应。 全州县人民医院 2018年6月2日修订 (责任编辑:admin) |